“客户的货物已全部清点入仓。”2017年一天夜里十二点多，还没入睡的宋小峰（鸟名：疯鸟）接到了下属曹玉杰（鸟名：锋雀）的电话。疯鸟没想到，锋雀不仅在一天内，协调仓储物流团队，帮一位客户的货物从樟木头仓转到桥头仓，还自己亲力亲为到最后一刻。

彼时深夜的东莞镇区很难叫到的士，最后，锋雀乘着一位货车司机的车，在星光下奔回十多公里外的住所。而这样的时刻，在锋雀看来极其普通且差点湮灭在时光之海里。提起这事，他念念不忘的却是：“当初应该让物流价格再低一些”……

作为仓储经理，锋雀主要负责仓库的规划管理、目标制定、团队培养和建设、业务开发和提升等。七年来，锋雀不仅自己争当“先锋”，还带领团队勇毅前行，以“安全 高效 专业”的服务，赢得新老客户的口碑。

 

稳，就对了

 

盟大的智慧仓储物流系统中，仓库总库容达30万平方米，与50余家行业核心仓储物流机构合作。锋雀带领的仓储服务团队主要驻点为远在盟大集团天安总部50公里外的樟木头仓、桥头仓。

2016年春天，带着十来年的塑胶行业仓储服务经验，锋雀成为盟大的一名鸟人，并于2017年负责公司的第一个直营仓——桥头仓的筹备与落地。

建仓之初，夏日户外温度高达34°C，锋雀在还没装上空调、蒸笼一般的仓库办公室里，一丝不苟的完成每一笔出入库业务的办理和核算。每天面对仓库100多种不同型号的货物，“盘点、开单、记账、录系统、做报表等，虽然看似重复、繁琐，但都很重要。仓储服务就是要安全、要稳。当然，我们的空调很快就装好了。”他笑着说。

环境优化了，但锋雀主动义务加班的“习惯”却保持了下来。为了更好的服务客户，他与桥头仓团队一起，提供7×16小时的有效工作服务时间，保障每天多达几百吨货物的高效出入库，在团队其他人员下班或休息时，他经常深夜还在部门数据群里对接当时仓库出入货的单据信息，确保仓库货物、台账数据零误差。

凭着热忱正直和“安全靠谱”的服务，锋雀和团队不仅“稳”住了老客户，还赢得销售和客户的一致好评，甚至有新客户从深圳、佛山、山东等地“慕名”到仓库考察和寻求合作。

 

干！还要逆势增长

 

“盟大-中科院STS东莞科技专项重大平台项目一期建设落在我们桥头仓，我们就要竭尽全力协同落地，我再问一次：能做到吗？”

锋雀看着眼前一脸严肃的疯鸟，沉稳又响亮地回答：“能！” 

为了践行这一声承诺，锋雀带着团队，在完成一天16小时的服务后，连夜加班，用铁锤将可读取关键货物信息的RFID标签（芯片）一个个敲进上千个托盘的指定位置中。

夜灯不够亮，他们就买来大功率的探照灯；钉标签的位置被小山一样的货物遮挡，他们就用叉车搬货，调整托盘朝向，上完标签再整理复原，更顾不上不断滑进眼睛的汗水、满身的灰尘，有时手脚并用趴在地上的扭捏姿势……

在他们与盟大技术中心工程师一年多的协同创造下，成功通过应用智能感知技术、高速条码识别技术、大数据技术，将物流资源信息、货物流通信息以及仓库信息进行有效整合，建立了货物仓内仓外全流程位置追踪物联网系统，有效改善了传统的仓库管理的工作方式与流程。

除了协助实现科技赋能，锋雀还想方设法降本增效。疫情三年，市场上各个仓库受到的冲击不小。锋雀带领团队积极想办法解决客户的出入库需求，保障仓库的业务顺畅运作。此外，他还担负起仓库的业务经营重任，一方面主动提出优化方案，在全力确保业务稳定的情况下，降低固定经营成本；一方面带头拜访客户。锋雀虽是仓储服务的老将，却是一线销售的新兵，但凭借着过往的服务口碑和人脉积累，他“拉”来的订单量占了团队的一半。

经过努力，2022年度，仓库的整体业务量不降反增，出入库量及库存量都超额达标，直接成本下降近30%，毛利润增长超50%！

 

心系“战友”和用户

 

一个人可能走得更快，但是一群人会走得更远。驻扎在“前线”的仓储服务团队，像盟大总部的一颗卫星，不仅与总部保持着紧密联系，小团队间更是“战友情深”。

锋雀觉得仓库的鸟人同事有些共性——勤奋、朴实、乐于承担和付出。以桥头仓为例，仓库业务集中高峰期，一天的出入库量在500吨以上，面对排队的车辆，不管是仓管员还是搬运工，都能积极义务加班，毫不抱怨，干到深夜，第二天又早早开仓，开始新一天的工作。

因为每天出入库量比较大，到中午饭点，仓库团队基本都是派一个人去外面打饭回来，其他人继续工作。饭来了，锋雀忙不迭地招呼大家“吃饭了”，但小伙伴们总是边忙着手头的工作，边乐呵呵地说：“没事，等忙完这个再吃，你先吃。”忙的差不多了，大家才围在一起吃午饭，聊聊工作和生活上的趣事，笑声时不时飞上仓库的屋顶。吃完饭，大家继续活力满满的工作。“我觉得这是仓库每天最温馨的时刻。”

日常锋雀也积极关心和培养仓库人员，带领团队一起持续学习，提升技能，共同成长。譬如仓库的仓管员和搬运工都考取了叉车证。即使工作再忙碌，他和小伙伴也尽量挤出时间，积极参与公司的各项文化活动，“鸟人短视频大赛”中，也能看到他们“本色表演”的作品。

“我为自己起了一个鸟名——锋雀，初心是想做“先锋”，带领团队完成好公司赋予的工作目标和任务。”锋雀笑着说。

说起先锋，大家更容易联想到冲锋陷阵、奋勇向前的“猛士”，但疯鸟对他的评价却是——内敛、沉稳，“他是我们仓储服务团队里最踏实、富有责任心的伙伴。”

一时的成功固然光芒万丈，但水滴石穿的坚持更有质感和魅力。毕竟最快的脚步不是跨越，而是步履不停。对锋雀而言，务实精进是常态。他觉得自己的工作可能比较平凡，“仓储工作能服务和满足客户需求，我觉得就有意义。七年来，我觉得自己成长了许多，但不变的是——想为用户创造价值的心。”